Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes

PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el cliente, los colaboradores y demás entes interesados, manifiestan una petición a INGENIERIA Y PROYECTOS SIGMA.

QUEJA: Es la expresión o manifestación ante una inconformidad por hechos realizados por personal de INGENIERIA Y PROYECTOS SIGMA que considere irregular.

RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.

SUGERENCIA: Es una proposición, idea o indicación que tiene como objetivo que nuestra empresa mejore continuamente.

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